順豐關閉菜鳥接口 國家郵政局連夜緊急介入

更新時間:2017-06-02 09:37:20?點擊:86299 ? 行業觀點

順豐菜鳥6月1日因誰先關閉數據接入一事而上演“互撕”大戰后,國家郵政局連夜出手“壓制”,恐影響時下荔枝等農產品的寄送。

6月1日夜間,國家郵政局連夜發文《關于近期快遞服務消費的提示》稱,受今日菜鳥網絡與順豐速運關閉互通數據接口影響,導致少量快件信息查詢不暢,時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響。國家郵政局對此事高度重視,及時與當事雙方高層進行溝通,強調要講政治,顧大局,尋求解決問題的最大公約數,切實維護市場秩序和消費者合法權益,決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。

國家郵政局還稱,已要求各地郵政管理部門保持高度警覺,強化調度,積極協調郵政企業和其他快遞企業組織運能,努力保持生鮮農產品外運渠道暢。


實際上就在當日上午,菜鳥網絡剛剛發布,在全球最大的荔枝生產基地——廣東省茂名市開設全國首個生鮮原產地發貨基地,數萬噸荔枝全程冷鏈運輸,產地倉直接接收消費者訂單。公開數據顯示,廣東茂名每年荔枝產量約50萬噸,是全球荔枝總產量的1/5。

據北京商報記者向業內人士了解,順豐數據暫停接入菜鳥網絡的后,淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳,商家無法確定買家是否已經收貨,買家也不能及時跟蹤商品運輸過程中的實時信息。這可能會對消費者和商家帶來損失。

北京商報記者于6月2日凌晨在淘寶客戶端搜索“荔枝”關鍵詞發現,綜合排在前10的荔枝商品中,有8個產地是茂名,并且都顯示“順豐空運 現貨不用等”。其中排在第二位的“128元5斤送1斤”荔枝、已有2890人付款;排在第三、四、五位的分別有2233人、1533人和2199人付款。 這意味著,在茂名荔枝產地倉開放首日,僅淘寶前10商品就將產生上萬筆訂單。若以保守的平均每筆訂單107元計算,前10訂單量中涉及茂名產地荔枝的金額交易已超100萬元,涉及荔枝6萬斤,即30噸。

實際上,不少其他產地的荔枝商品,也均采用順豐空運來發貨。如發貨地顯示廣州的“海南妃子笑現摘119元5斤”商品,顯示已有6103人付款,涉及交易金額72.6萬元。

回顧順豐菜鳥的糾紛,早在6月1日凌晨,隨著菜鳥網絡率先宣布順豐關閉對菜鳥的數據接入,一場關于雙方的“互撕”引發行業地震。順豐6月1日下午對北京商報回復稱這是“一場有針對性的封殺行動”,并表示是菜鳥先動手封殺了順豐豐巢的數據,并以此希望順豐站隊,從騰訊云轉投阿里云。隨后晚間時分,菜鳥再度針對順豐的解釋發布聲明稱“長期以來和所有物流合作伙伴合作的都很好,共同促進信息安全和消費者隱私保護。但順豐、豐巢因為各種原因推脫,令人難以理解,并提及“信息安全不能有任何折扣,這一點菜鳥不會有任何讓步”。

雙方各執一詞難辨真偽,分析人士表示,背后其實是一場有關數據信息的戰略之爭,也是行業話語權之爭,順豐是不會“無償獻血”的。(詳細報道見北京商報6月2日見報新聞《順豐菜鳥“決裂”背后的利益博弈 》)

值得注意的是,記者在6月1日更晚些時候在某內部群里看到,菜鳥相關工作人員發文稱:“大家都在關心所謂'調取非淘數據'問題,實際上,在合作后期,豐巢每天從菜鳥超正常用量的大量調取其他快遞公司數據,并曾造成數據泄露。我們為了信息安全,必須要出手升級。順豐遮遮掩掩,推脫不做,不知道什么原因?”


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